Mes débuts en tant que Community Manager
On se retrouve aujourd’hui pour ce nouvel article : mes débuts en tant que Community Manager.
Depuis début janvier j’occupe le poste de Community Manager à l’ECAM Lyon. Comme vous l’avez découvert dans le premier article, je travaille en étroite collaboration avec Hugo. En effet, c’est lui qui était chargé des réseaux sociaux de l’école avant mon arrivée. Or, l’objectif de mon arrivée est qu’Hugo puisse se concentrer sur la vidéo. C’est une belle opportunité car, si le stage se passe bien, il se peut qu’un poste soit à pourvoir après ces 6 mois ! Mais ne nous emballons pas trop vite. Commençons par le commencement, mon arrivée ainsi que mes premières missions à l’ECAM Lyon !
Mes débuts à l’ECAM Lyon
Ce qui est très intéressant depuis le début de mon stage, c’est que tout est à faire. En effet, en termes de communication sur les réseaux sociaux c’était plutôt au jour le jour.
L’objectif a donc été de rapidement mettre au point une charte éditoriale des réseaux sociaux ainsi qu’un planning éditorial. Pour ce faire, j’ai commencé par faire un benchmark concurrentiel avec les plus et les moins de chaque école concurrente sur les réseaux sociaux et plus particulièrement sur Facebook, Instagram, Linkedin et Youtube.
Après une présentation lors de notre point communication du mardi, j’ai pu passer à l’étape suivante : la charte éditoriale pour les réseaux sociaux. Je me suis concentrée sur les 3 réseaux dont je vais être responsable : Facebook, Instagram et Linkedin.
Que retrouve-t-on dans ma charte éditoriale RS ?
- Les objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Le ton utilisé
- Un moodboard
- L’audience qu’on a actuellement et celle que l’on veut atteindre en 2021
- Les formats à utiliser en pixel
- Les thèmes que l’on souhaite développer
- Des templates de contenu
- Les bonnes pratiques à adopter
- Les jours et heures où il faut publier
Je suis très contente de mes propositions, notamment sur Instagram ! Voici un avant/après du feed Instagram avec mes propositions :
On passe au planning éditorial !
Après validation de la charte éditoriale des réseaux sociaux, j’ai mis en place un planning éditorial afin d’avoir une vue d’ensemble des prochaines publications. J’utilise pour le moment un tableau excel que j’ai créé sur Google Drive afin de pouvoir collaborer facilement avec mes collègues. D’ici quelques mois je pense utiliser un outil tel que Hootsuite qui pourrait me permette de programmer mes posts, d’avoir une vue d’ensemble sur mes publications mais aussi d’analyser les statistiques ou encore faciliter la veille.
Pour le moment, j’utilise l’outil de Facebook : Creator Studio, afin de programmer mes posts sur Facebook et Instagram une fois que la directrice Communication & Marketing les a validés ! J’arrive à avoir quasiment une semaine d’avance sur mon planning ! Cependant, je me suis très vite rendu compte que ce n’était pas évident d’avoir de l’inspiration pour tous les RS ! Heureusement, j’ai l’opportunité de rencontrer & d’échanger (en réel ou non) avec des élèves, des anciens élèves, des professeurs ainsi que mes collègues pour être informé de tout ce qui pourrait être intéressant et communiquer sur ces sujets. J’ai d’ailleurs proposé la mise en place d’une série de post sur les alumnis afin de montrer la diversité des profils possibles une fois que l’on est diplômé ECAM Lyon !
Mon premier Reel !
L’un des objectifs de l’école est d’être visible sur les réseaux sociaux auprès des posts bac. Il est donc important de proposer des contenus utiles pour le choix de leurs études supérieures. C’est pourquoi j’ai également proposé un format Reel sur Instagram autour du sujet : 3 raisons d’intégrer l’ECAM Lyon ! C’est un format très attractif car il permet de toucher une audience que l’on a pas ! En effet, cette fonctionnalité à le même fonctionnement que l’algorithme TikTok !
Voici le Reel que j’ai réalisé lors d’un tournage vidéo que je vous raconterais dans un prochain article !
Pour résumer
Mes missions de Community Manager sont :
1 – Participer à la réflexion et aux orientations des réseaux sociaux
2 – Adapter les messages selon l’audience et la plateforme
3 – Faire vivre les communautés Facebook, Linkedin et Instagram
4 – Créer des visuels et des contenus multimédia sur des formats divers (Posts, Stories, Reels, Lives…)
5 – Faire de la veille concurrentielle et connaître les tendances et codes des réseaux sociaux.
Le mot de la fin
Je suis très satisfaite de ce premier mois et demi de stage (que le temps passe vite !) car je découvre réellement ce qu’est ce métier qui m’attirait tant.
On se retrouve dans 2 semaines pour un nouvel article !
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Bravo pour ce 2ème article, continue comme ça. Belle stratégie, bien construite. Bien joué pour le Reel et sa capacité à engager sur Instagram… Pense à équilibrer un petit peu plus tes parties (je pense que l’équipement très à la point devrait être plus valorisé…).